Att byta mobilabonnemang är enklare än många tror. Du behåller ditt nummer, det gamla abonnemanget avslutas av sig självt och själva bytet sköts av den nya operatören. Här går vi igenom hela processen i lugn ordning, vad lagen ger dig rätt till och de misstag som är lätta att undvika.
Du startar allt hos den nya operatören. Du behöver inte ringa din gamla operatör innan – nummerflytten gör jobbet åt dig.
Bestäm hur mycket surf du faktiskt använder och i vilket nät du vill ligga. Jämför sedan i vår lista över billigaste mobilabonnemangen och titta på jämförpriset år 1, inte bara kampanjpriset.
Har du bindningstid kvar väntar du tills den löpt ut. Avbetalning på en telefon är något annat än abonnemangsbindning – mer om skillnaden längre ner. Är du fri kan du byta direkt.
Teckna abonnemanget hos den nya operatören och ange ditt nuvarande mobilnummer. Då startar en nummerflytt – din nya operatör skickar förfrågan till den gamla åt dig.
Du får ett fysiskt SIM-kort med posten eller en QR-kod för eSIM direkt. Med eSIM kan du vara igång samma dag utan att vänta på något kort.
På utsatt dag kopplas ditt nummer över till det nya abonnemanget och det gamla avslutas automatiskt. Du brukar få ett meddelande om exakt tidpunkt.
Du har rätt att behålla ditt telefonnummer när du byter operatör. Den rättigheten kallas nummerportabilitet och är reglerad av Post- och telestyrelsen (PTS), som också ställer krav på att operatörerna ska genomföra flytten utan onödig fördröjning. Det betyder att inget bolag kan hålla kvar ditt nummer för att du väljer att gå vidare.
Själva flytten startar du hos den nya operatören, inte hos den gamla. När du tecknar abonnemanget anger du ditt nuvarande nummer och kryssar i att du vill flytta det. Den nya operatören kontaktar då din gamla operatör och samordnar dagen då numret kopplas över. Vill du veta mer i detalj har vi en separat genomgång av hur du byter operatör och behåller numret.
Det här är den vanligaste oron inför ett byte: måste jag säga upp mitt gamla abonnemang själv? Svaret är nej, om du gör en nummerflytt. När numret flyttas avslutas det gamla abonnemanget automatiskt på samma gång. Säger du däremot upp det på egen hand innan flytten är klar riskerar du att förlora numret – då finns det inget att flytta. Beställ alltså det nya först och låt flytten sköta uppsägningen.
Vill du ändå avsluta utan att flytta numret gäller normalt högst en månads uppsägningstid för abonnemang tecknade efter den 1 maj 2014. Mer om detta i guiden om att säga upp mobilabonnemang.
Många tror att de sitter fast i flera år, men en avbetalning på själva telefonen är skild från bindning på abonnemanget. Köpte du mobilen på till exempel 24 eller 36 månaders avbetalning betalar du av en vara – det hindrar inte att du byter operatör, så länge abonnemanget i sig inte har bindningstid kvar. De flesta abonnemang i dag saknar bindningstid helt. Telenor har slopat den obligatoriska bindningen men erbjuder valbar bindning mot extra rabatt. Vi reder ut hela skillnaden i guiden om bindningstid och uppsägningstid.
Tecknar du abonnemanget på distans, alltså via nätet eller telefon, har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt. Dagarna räknas från dagen efter att du ingick avtalet. Det ger ett bra skyddsnät om du ångrar dig eller upptäcker att täckningen inte räcker hemma hos dig. Köper du i en butik finns däremot ingen lagstadgad ångerrätt, eftersom det inte är ett distansavtal. Konsumentverket beskriver vad som gäller för abonnemang inom mobil, tv och internet.
Har din telefon stöd för eSIM blir bytet riktigt snabbt. I stället för att vänta på ett fysiskt kort i brevlådan får du en QR-kod som du skannar, och abonnemanget aktiveras direkt i mobilen. Alla de större operatörerna erbjuder eSIM, och det fungerar lika bra hos lågprisvarumärkena som Vimla och Fello. Läs mer om hur du kommer igång på vår sida om eSIM-abonnemang.
Själva beställningen tar några minuter. Nummerflytten brukar ta från några dagar upp till runt två veckor beroende på operatör och vilken dag du valt för flytten. Du kan oftast själv ange ett önskat datum, så att det nya abonnemanget startar precis när det gamla slutar och du slipper dubbla räkningar. Numret är aktivt på det nya kortet samma dag flytten genomförs – ofta märker du knappt av övergången.
Att säga upp det gamla abonnemanget själv innan nummerflytten är klar. Gör tvärtom: beställ det nya först, ange ditt nummer och låt flytten avsluta det gamla åt dig.
Jämför nuvarande erbjudanden sorterade efter lägst jämförpris år 1, så ser du direkt vad ett byte är värt. Numret följer med och det gamla avslutas av sig självt.