Funderar du på att byta? Då behöver du sällan oroa dig för krångel. Uppsägningstiden är oftast en månad, och om du flyttar med ditt nummer till en ny operatör avslutas det gamla abonnemanget automatiskt. Här går vi igenom när du behöver säga upp själv, vad som händer med bindningstid och telefon på avbetalning, och hur du gör steg för steg.
För privatkunder är uppsägningstiden för ett mobilabonnemang som regel en månad. Telenor anger till exempel rakt ut att uppsägningstiden för mobilabonnemang är en månad, och Tele2 tillämpar en månads uppsägningstid för avtal tecknade efter 1 maj 2014. Vissa lågprisvarumärken har ingen uppsägningstid alls – hos Comviq betalar du bara för den fakturaperiod du är inne i när du säger upp.
Vilken uppsägningstid just du har hittar du enklast i operatörens app eller på Mina sidor. Hos Telenor ser du ditt avtal i Mitt Telenor och hos Tele2 i Mitt Tele2. Där framgår också om du har någon bindningstid kvar.
Det här är den viktigaste poängen, och något många missar: om du byter operatör och tar med dig ditt telefonnummer behöver du i de allra flesta fall inte säga upp det gamla abonnemanget alls. När du beställer hos den nya operatören och anger ditt nuvarande nummer startas en nummerflytt, och i samband med att numret flyttas avslutas ditt gamla abonnemang automatiskt. Telia beskriver det själva så: när du flyttar numret avslutas ditt nuvarande mobilabonnemang automatiskt så snart nummerflytten är genomförd. Tre gör likadant – abonnemanget avslutas i samband med flytten och du får en sista faktura månaden efter.
Du behöver alltså bara göra en sak: beställa det nya abonnemanget och fylla i numret du vill ta med. Resten sköts mellan operatörerna. Vill du veta exakt hur det går till har vi en egen genomgång av att byta operatör och behålla numret.
Undantaget är om du tecknar ett helt nytt abonnemang med ett nytt telefonnummer och inte flyttar ditt gamla nummer. Då görs ingen nummerflytt, och det gamla abonnemanget fortsätter löpa tills du själv avslutar det. Glömmer du bort det betalar du för två abonnemang samtidigt. Säg därför upp det gamla manuellt om du väljer nytt nummer.
Att flytta numret tar inte bort en bindningstid. Har du bindningstid eller uppsägningstid kvar får du en slutfaktura på de återstående kostnaderna – så fungerar det till exempel hos Telia och Tele2. För konsumenter är den längsta tillåtna bindningstiden 24 månader, och längsta uppsägningstiden en månad. Är du osäker på var du står är det smart att titta i appen eller höra av dig till operatören innan du sätter igång bytet, så att du vet vad en eventuell restkostnad blir. Mer om detta finns i guiden om bindningstid och uppsägningstid.
Köpte du telefonen på avbetalning hos operatören är det viktigt att skilja på två saker. Själva avbetalningen av telefonen är ett separat upplägg från abonnemanget – ett upplägg på till exempel 24 eller 36 månader handlar om att betala av mobilen, inte om bindningstid på abonnemanget. När du byter operatör fortsätter du betala av telefonen som vanligt, eller så löser du den i förtid genom att betala resterande belopp på en gång. Telefonen är din, du flyttar bara abonnemanget.
Vill du ha kvar ditt nummer? Då gör du ingenting hos den gamla operatören – flytten sköter allt. Vill du ha nytt nummer behöver du säga upp det gamla abonnemanget själv.
Logga in i operatörens app eller på Mina sidor och se om du har bindningstid eller uppsägningstid kvar. Där ser du också vad en eventuell slutfaktura blir.
Ange ditt nuvarande nummer i beställningen om du vill ta med det. Nummerflytten startas direkt och tar normalt några dagar.
När numret är flyttat avslutas ditt tidigare abonnemang. Behöver du säga upp manuellt (vid nytt nummer) gör du det enklast via kundtjänst eller Mina sidor.
Tecknar du ett nytt abonnemang på distans – via nätet eller telefon – har du enligt Konsumentverket 14 dagars ångerrätt. Dagarna räknas från dagen efter att du ingick avtalet. Ångrar du dig inom fristen får du pengarna tillbaka på samma sätt som du betalade, och operatören får inte ta ut administrativa avgifter för det. Tänk på att ångerrätten inte gäller köp i butik, och att du kan få betala för den tjänst du faktiskt hunnit använda.
Det betyder att du kan känna dig trygg när du byter till ett nytt abonnemang via nätet: passar det inte kan du ångra dig under de första två veckorna. Det är en god idé att hålla koll på när bytet faktiskt träder i kraft, så att du inte står utan uppkoppling under övergången.
Jämför mobilabonnemang att byta till och behåll ditt nummer hela vägen.